🇩🇪 Kundenservice Mobilfunk Inbound - innerhalb der EU (ausgenommen: Deutschland)
Role Overview
This role involves handling inbound customer service calls for a major prepaid mobile brand, covering products, tariffs, SIM cards, top-ups, and basic technical inquiries. It is a fully remote freelance position open to EU residents outside Germany, with flexible working hours and long-term project potential. The hire will provide frontline support in German, directly impacting customer satisfaction for a large telecom client.
Perks & Benefits
Work 100% remotely from anywhere in the EU except Germany, with completely flexible scheduling where you choose your own hours. The project offers long-term stable workload, attractive hourly or per-minute compensation, and personal support from an experienced team. As a freelancer, you benefit from high autonomy and the ability to manage your own assignments, with the opportunity to work with a well-known mobile brand.
Full Job Description
<< This job ad is written in German. <<
Kennst du schon die hey contact heroes? Noch nicht? Dann wird s Zeit! Die hey contact heroes stehen fr echte Innovationen im Kundenservice! Wir haben uns auf die Bereitstellung erstklassiger Kundenservice-Lsungen spezialisiert hat. Mit ber 500 Agent/innen sind wir in mittlerweile 17 Lndern rund um die Uhr und rund um den Globus im Einsatz. 100 % Remote - innerhalb der EU (ausgenommen: Deutschland) Die hey contact heroes starten fr eine groe und bekannte Mobilfunk-Marke ein neues, greres Projekt im Bereich Prepaid-Kundenservice. Es handelt sich um einen Inbound-Service. Dafr suchen wir zuverlssige, motivierte Freelancer innerhalb der EU, mit Wohnsitz auerhalb Deutschlands, die uns langfristig im Inbound-Customer-Service untersttzen. Wenn du auerhalb von Deutschland lebst und arbeitest und als selbstndiger Freelancer remote arbeiten mchtest, bist du bei uns genau richtig. Deine Mission:
Bearbeitung von Inbound-Anrufen rund um Prepaid-Produkte, Tarife, SIM-Karten, Aufladungen und technische Basisanfragen Professionelles Projektumfeld mit festen Ansprechpartnern Flexible Einsatzzeiten im Rahmen des Projekts, Du bestimmst wann Du arbeitest Vergtung pro Stunde oder pro Produktivminute (abhngig vom Projektmodell) 100 % Remote - Arbeite von deinem Standort innerhalb der EU (auer Deutschland)
Dein Profil: 1. Rechtliche & formale Voraussetzungen:
Selbststndigkeit/Freelancer-Status im jeweiligen Wohnsitzland Wohnsitz auerhalb von Deutschland, aber innerhalb der EU Fhigkeit, ordnungsgeme Rechnungen gem den gesetzlichen Vorgaben des eigenen Landes an internationale Auftraggeber (uns) auszustellen Erfllung der steuerlichen Pflichten im eigenen Land
2. Fachliche & persnliche Anforderungen:
Deutschkenntnisse auf C1/C2-Niveau Erfahrung im telefonischen Kundenservice von Vorteil Selbststndige Arbeitsweise & Organisation Langfristiges Interesse an der Projektmitarbeit
3. Technische Voraussetzungen:
Stabile Internetverbindung (mindestens 50 Mbit/s) Headset, zwei Monitore, Webcam und einen leistungsfhigen PC Ruhiger, ungestrter Arbeitsplatz im Home-Office (kein Einblick/Zugang fr Dritte) Sicherer Umgang mit webbasierten Tools
Unser Angebot:
Langfristiges Groprojekt mit stabiler Auslastung Attraktive und faire Konditionen, je nach Projektmodell Persnlicher Support durch ein erfahrenes Team Hohe Flexibilitt, Du planst deine Einstze eigenstndig
Klingt gut? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
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