Analista Sr. Lifecycle & CRM (Remoto)

Headquarters: BR URL: http://auvo.com

SOBRE A OPORTUNIDADE Estamos buscando uma pessoa para se juntar nossa Squad de Growth, atuando lado a lado com o time de Revops, Sales, Customer Success e Produto, com foco em Lifecycle & CRM para Brasil e LATAM. Essa pessoa ser responsvel por operar e evoluir estratgias de relacionamento e converso usando CRM, automao e dados, com dois pilares claros:

Land (Aquisio via base): utilizar a base existente de contatos/negcios para gerar levantada de mo, estimular MQLs e apoiar a gerao de New MRR reduzindo a dependncia exclusiva de mdia paga e outros canais de aquisio.

Expand (Clientes): atuar com a base de clientes a partir do onboarding, com foco em ativao, engajamento, reteno, adoo e expanso, apoiando estratgias de upsell e cross-sell em parceria com CS, produto e Revops.

Alm da execuo das rguas e automaes, essa pessoa tambm ter papel importante em dashboards, documentao e governana de CRM, garantindo clareza, rastreabilidade e escala da operao de lifecycle para BR e LATAM. Importante: Esta no uma posio para atuar sozinha(o). Voc far parte de uma squad madura, colaborativa e multidisciplinar, com apoio direto do time de Marketing e interfaces frequentes com CS, Sales, Revops e Produto. Se voc curte um bom desafio, gosta de combinar dados + automao + impacto em receita, e quer evoluir em uma operao de CRM com atuao internacional, essa vaga pra voc! = RESPONSABILIDADES E ATRIBUIES: Lifecycle & CRM - (Land) (Aquisio via base: nutrio, cadncias, recuperao e reativao de leads)

Operar e evoluir rguas de relacionamento com foco em aquisio via base, estruturando fluxos para:

estimular levantada de mo

gerar MQLs

apoiar gerao de New MRR

Executar cadncias automticas de:

nutrio de base (contatos e negcios)

recuperao de leads frios/descartados

reativao de base para retorno ao funil

estmulo de converso via base (ex.: convites, ofertas, contedos e gatilhos orientados ao)

Criar e operar segmentaes considerando:

histrico de interao e inteno

perfil/ICP

pas (Brasil e LATAM)

Garantir consistncia de cadncia e priorizao, para reduzir dependncia exclusiva de mdia paga e ampliar a eficincia do funil via base prpria.

Lifecycle & CRM - (Expand)(Clientes: onboarding, ativao, engajamento, reteno e expanso)

Operar e evoluir rguas e automaes para a base de clientes, incluindo:

onboarding

ativao de produto

engajamento e adoo de funcionalidades

reteno

Executar cadncias de:

recuperao de inatividade (queda de uso, ausncia de eventos crticos, reduo de usurios ativos)

reativao de clientes churnados (winback) quando fizer sentido

Identificar, junto aos times de CS e Growth, sinais e oportunidades de:

upsell (upgrade de plano)

cross-sell

add-ons

Executar comunicaes de expanso baseadas em uso, maturidade e valor percebido, apoiando a estratgia comercial sem presso direta.

CRM, automao e dados (segmentao, governana e execuo)

Operar de forma avanada ferramentas de CRM e automao (ex.: HubSpot, Salesforce ou similares).

Criar e manter:

segmentaes

listas dinmicas

propriedades e campos do CRM

regras de entrada/sada em fluxos e estgios

Garantir qualidade e padronizao:

higiene de base

governana de campos

consistncia de nomenclaturas e critrios

Configurar UTMs/regras de tracking quando aplicvel para garantir rastreabilidade entre CRM funil receita (em parceria com Growth/Ops).

Dashboards, anlises e documentao (viso de Land + Expand + converso)

Criar, manter e evoluir dashboards operacionais e gerenciais de CRM e lifecycle, contemplando:

viso de Land (aquisio via base): gerao de demanda, levantada de mo, MQLs, converses

viso de Expand (clientes): ativao, engajamento, reteno, churn e expanso influenciada

viso de funil e converso: taxas por etapa, contribuio de CRM no pipeline e em MRR

Acompanhar mtricas e gerar insights contnuos, como:

MQLs e oportunidades geradas via base

converso por segmento/pas

churn e sinais de risco

expanso influenciada por comunicaes e estgios

Documentar e manter atualizado:

rguas de relacionamento

lgica de segmentao e critrios

regras de automao

dicionrio de campos/eventos quando aplicvel

leitura e governana dos dashboards

Atuao Brasil & LATAM (operao e adaptao regional)

Atuar com CRM e lifecycle para Brasil e Amrica Latina, garantindo consistncia e escala.

Adaptar cadncias e mensagens considerando:

idioma e variaes regionais

maturidade de mercado

comportamento e contexto cultural

Levar insights estruturados de LATAM para Growth, CS e Produto, contribuindo para decises e priorizao.

REQUISITOS E QUALIFICAES O que voc precisa ter:

Experincia prvia com CRM, automao de marketing e/ou lifecycle.

Vivncia em ambiente B2B e/ou SaaS (preferencialmente com base SMB).

Perfil analtico e organizado: capacidade de atuar com dados, dashboards e processos.

Boa comunicao e habilidade de trabalhar com times multidisciplinares (Growth, Sales, Revops, CS, Produto).

Diferenciais que brilham os olhos:

Experincia avanada com HubSpot (ou ferramentas equivalentes) e automaes mais complexas.

Experincia com Looker / Looker Studio, GA4 e leitura de funil/converses.

Vivncia com reativao de base e gerao de demanda via CRM.

Espanhol intermedirio/avanado para suportar operao e comunicao com LATAM.

Conhecimento de mercados LATAM e atuao multicultural.

SALRIO E BENEFCIOS Remunerao competitivaSalrio fixo a combinar <} Vale-AlimentaoR$32,67 por dia, mdia de R$720,00 por ms. = Auxlio EducaoR$212,00 por ms no nosso benefcio flexvel, para investir no seu crescimento pessoal e profissional. >z Sade e Bem-estarPlano de sade com subsdioPlano odontolgico completoSeguro de vidaWellhub (antigo Gympass) cuide do corpo e da mente com acesso a academias, apps e muito mais! = Vale-Transporte mobilidade garantida. < Fluency AcademyTenha acesso a 8 idiomas, com descontos exclusivos, para impulsionar sua carreira! < IPOGDescontos em mensalidades de Graduao, Ps-Graduao e Cursos de Curta Durao! < Convnio Nacional com o SESC lazer e cultura para toda a famlia. < Day Off no seu aniversrio aproveite o seu dia como quiser! =U No dress code aqui, voc livre para ser quem ! DIFERENCIAIS

Plano de Carreira oportunidades reais de crescimento

Stock Options aps 2 anos (mediante elegibilidade)

=v Licena Maternidade e Paternidade EstendidosMais tempo para curtir e cuidar desse momento to especial com sua famlia. (6 meses / 20 dias)

= INFORMAES ADICIONAIS

Regime de contratao: CLT

Modelo: Remoto

Horrio de trabalho: segunda sexta-feira, das 08h s 18h.

To apply: https://weworkremotely.com/remote-jobs/auvo-tecnologia-analista-sr-lifecycle-crm-remoto