Analista de Lifecycle & CRM
Role Overview
This mid-level role focuses on lifecycle marketing and CRM operations for a B2B SaaS company, targeting both acquisition (via existing database) and customer expansion (upsell/cross-sell). The analyst will autonomously execute email cadences, automations, and segmentation in HubSpot, manage dashboards, and collaborate with Growth, RevOps, CS, and Product teams to drive MQLs, reduce churn, and increase revenue across Brazil and LATAM.
Perks & Benefits
Full remote work with a CLT contract (Brazilian labor regime) and flexible benefits including meal allowance, education stipend, health/dental insurance, and gympass. Career growth is supported through a structured career plan and stock options eligibility after 2 years, plus extended parental leave and birthday day off.
Full Job Description
Headquarters: BR URL: http://auvo.com
SOBRE A OPORTUNIDADE Estamos buscando uma pessoa Analista de Lifecycle & CRM para se juntar nossa Squad de Growth, atuando lado a lado com os times de RevOps, Sales, Customer Success e Produto, com foco em Lifecycle & CRM para Brasil e LATAM. Essa no uma vaga para quem quer aprender o que CRM. para quem j domina a estratgia, executa com autonomia, monitora os prprios resultados e est pronto(a) para evoluir continuamente. Voc vai operar e evoluir estratgias de relacionamento e converso usando CRM, automao e dados, com dois pilares claros:
Land (Aquisio via base): utilizar a base existente de contatos e negcios para gerar levantada de mo, estimular MQLs e apoiar a gerao de New MRR, reduzindo a dependncia exclusiva de mdia paga.
Expand (Clientes): atuar com a base de clientes a partir do onboarding, com foco em ativao, engajamento, reteno, adoo e expanso, apoiando estratgias de upsell e cross-sell em parceria com CS, Produto e RevOps.
Alm da execuo das rguas e automaes, essa pessoa ter papel importante em dashboards, documentao e governana de CRM, garantindo clareza, rastreabilidade e escala da operao de lifecycle para BR e LATAM. Se voc curte um bom desafio, est sempre em busca de evoluo, tem esprito empreendedor e vontade de fazer a diferena, essa vaga pra voc! =
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIES Lifecycle & CRM Land (Aquisio via base)
Operar e evoluir rguas de relacionamento com foco em gerar demanda via base prpria.
Executar cadncias de nutrio, recuperao de leads frios e reativao de contatos.
Criar segmentaes por histrico de interao, ICP, inteno e pas (BR e LATAM).
Estruturar fluxos para estimular levantada de mo, gerar MQLs e apoiar New MRR.
Lifecycle & CRM Expand (Clientes)
Operar rguas e automaes para toda a jornada do cliente: onboarding, ativao, engajamento, reteno.
Executar cadncias de recuperao de inatividade e reativao de clientes churnados (winback).
Identificar sinais de oportunidade de upsell, cross-sell e add-ons junto a CS e Growth.
Executar comunicaes de expanso baseadas em uso, maturidade e valor percebido.
CRM, Automao e Dados
Operar de forma avanada ferramentas de CRM e automao (HubSpot ou similares).
Criar e manter segmentaes, listas dinmicas, propriedades e fluxos no CRM.
Garantir higiene de base, governana de campos e consistncia de nomenclaturas.
Configurar UTMs e regras de tracking para rastreabilidade CRM x funil x receita.
Dashboards, Anlises e Documentao
Criar e manter dashboards operacionais e gerenciais de lifecycle (Land + Expand + funil).
Acompanhar mtricas e gerar insights contnuos: MQLs, converso, churn, expanso influenciada.
Documentar rguas, lgica de segmentao, regras de automao e dicionrio de campos.
Atuao Brasil & LATAM
Adaptar cadncias e mensagens por idioma, maturidade de mercado e contexto cultural.
Levar insights estruturados de LATAM para Growth, CS e Produto.
REQUISITOS E QUALIFICAES O que voc precisa ter
Experincia prvia com CRM, automao de marketing e/ou lifecycle.
Vivncia em ambiente B2B e/ou SaaS (preferencialmente com base SMB).
Perfil analtico e organizado: dados, dashboards e processos fazem parte da rotina.
Capacidade de trabalhar com autonomia e em times multidisciplinares.
Diferenciais que brilham os olhos
Experincia avanada com HubSpot e automaes complexas.
Looker / Looker Studio, GA4, leitura de funil e converses.
Vivncia com reativao de base e gerao de demanda via CRM.
Espanhol intermedirio/avanado para suportar operao com LATAM.
Conhecimento de mercados LATAM e atuao multicultural.
SALRIO E BENEFCIOS Remunerao competitiva
Salrio fixo (a cominar) + Comisso (mdia de R$1.800,00) - seu esforo recompensado!
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