Mitarbeiter:in im Kundenservice für Erneuerbare Energien
Role Overview
This is a customer service role where you'll be the first point of contact for customers in the renewable energy sector, handling inquiries via phone and email while ensuring a positive customer experience. You'll work closely with sales, marketing, and technical consultants to resolve customer issues and contribute to process improvements in the customer service team. The position requires structured work with CRM systems and involves both general customer support and specific problem-solving responsibilities.
Perks & Benefits
The company offers flexible working hours and hybrid remote work options after training, with modern office spaces in Berlin available. Benefits include a laptop and company phone, subsidized healthy vegetarian lunches, regular team events, and professional development opportunities in a future-oriented renewable energy company.
Full Job Description
Wir suchen eine kommunikative und engagierte Persönlichkeit, die unser Customer Care Team verstärkt und für erstklassigen Kundenservice sorgt. Du bist eine der ersten Stimmen, die unsere Kund:innen hören – und sorgst mit deinem Einsatz dafür, dass sie sich bestens aufgehoben fühlen.
Du sorgst für Klarheit, Verbindlichkeit – und einen perfekten ersten Eindruck.
Deine Aufgaben:
Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen bei eingehenden Anfragen per Telefon oder E-Mail
Bearbeitung von Kundenanliegen, von allgemeinen Fragen bis hin zur Lösung spezifischer Probleme
Sicherstellung eines positiven Kundenerlebnisses durch kompetente und freundliche Kommunikation
Pflege und Dokumentation relevanter Informationen im CRM-System
Enge Zusammenarbeit mit Sales, Marketing und technischen Berater:innen, um Kundenzufriedenheit sicherzustellen
Mitwirkung an der Optimierung von Prozessen und Gesprächsleitfäden im Kundenservice
Das bringst du mit:
Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt, z. B. im Inside Sales, Kundenservice, Vertrieb oder in der Bestandskundenpflege.
Kommunikationsstärke, Empathie und Freude am Kontakt mit Menschen.
Du arbeitest strukturiert, zielorientiert und zuverlässig.
Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und digitalen Tools.
Fließendes Deutsch in Wort und Schrift (C2
Wir bieten
Was wir Dir bieten
Attraktive Vergütung
Flexible Arbeitszeiten
Hybrides Arbeiten: Nach Einarbeitung teilweise im Homeoffice möglich
Laptop und Firmenhandy
Moderne, zentrale Büroräume in Berlin
Frisches, vergünstigtes Mittagessen – vegetarisch und gesund
Teamkultur mit echtem Zusammenhalt und regelmäßigen Events
Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
Arbeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen im Bereich erneuerbare
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung, Befristet
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