Junior HelpDesk Engineer - Headquarter

SKELAR — це venture builder, який будує міжнародні продуктові IT-компанії за правилами світу венчурних інвестицій. Разом із нашими ко-фаундерами ми збираємо сильні команди, щоб запускати tech-бізнеси та перемагати на глобальних ринках.

Сьогодні в SKELAR десяток бізнесів у різних нішах — від EdTech до маркетплейсів. Це компанії, що потрапляють у рейтинги ТОП-стартапів та продуктових компаній України, займають найвищі позиції в AppStore та розробляють платформи, якими користуються мільйони людей. А ще про бізнеси SKELAR пишуть TechCrunch, Wired та інші світові медіа.

Наразі ми шукаємо активного та відповідального Junior HelpDesk Engineer, який допоможе забезпечити безперебійну та комфортну роботу наших команд, надаючи якісну підтримку комп'ютерного обладнання та операційних систем.

Що буде в зоні твоєї відповідальності:

— Підтримка робочих місць: повне налаштування та підготовка робочих місць для нових співробітників (onboarding);
— Управління програмним забезпеченням: встановлення, налаштування та оновлення стандартного та спеціалізованого програмного забезпечення;
— Обробка запитів: оперативне та якісне опрацювання заявок від користувачів у тікет-системі щодо роботи обладнання та програмного забезпечення;
— Обслуговування Hardware: діагностика, ремонт, заміна та налаштування апаратного забезпечення (комп'ютерів, периферії);
— Інвентаризація: ведення точного обліку ІТ-активів та інвентаризація обладнання;
— Технічний контроль: проведення регулярних перевірок та підтримка офісного ІТ-обладнання (принтери, точки доступу тощо) у робочому стані;
— Безпека: дотримання вимог політик Системи управління інформаційною безпекою компанії;
— Стрімінг-підтримка: технічна організація та супровід онлайн-трансляцій/зустрічей для внутрішніх корпоративних комунікацій.

Що для нас важливо:

— Досвід роботи на аналогічній посаді від 6 місяців або закінчена вища освіта у сфері ІТ;
— Впевнене знання та практичний досвід роботи з macOS, Linux та Windows на рівні користувача/адміністратора;
— Базове розуміння принципів роботи мережевих протоколів та сервісів;
— Навички клієнтоорієнтованої комунікації;
— Інтерес та бажання працювати з апаратним забезпеченням (Hardware).

Буде перевагою:

— Ticketing Systems: розуміння життєвого циклу заявки. Досвід роботи з Jira Service Desk, Zendesk або аналогічними системами;
— Досвід адміністрування корпоративних месенджерів, зокрема Slack;
— Знання апаратного забезпечення для трансляцій (камери, мікрофони, пульти) та стримінгового софту.

Окрім бізнесів, ми розвиваємо SKELAR foundation — власний благодійний фонд, створений співробітниками компанії. У межах ініціативи ми створюємо та фінансуємо проєкти, що сприяють подоланню наслідків війни та відновленню України.

SKELAR — середовище для самореалізації людей, які здатні створити успішні компанії. Ми такі компанії називаємо the next big everything. Віримо в їх потужність та масштаб.

Ми плануємо й надалі розвивати tech-бізнеси, підкорювати глобальні ринки та працювати задля перемоги України🇺🇦

Давай разом будувати the next big everything!