Customer Support Specialist
Role Overview
As a Customer Support Specialist at Datatrans, you will be the primary information source for clients regarding payment gateway and APIs, assist with shop integrations, and provide best practices for online payments. You'll handle technical and operational inquiries, help merchants understand security requirements, and collaborate with a supportive team to drive continuous improvement. This is a mid-level role requiring prior experience in payments or fintech, with a focus on problem-solving and client success.
Perks & Benefits
Datatrans offers an 'Anywhere Office' policy, allowing you to choose your most efficient work location, whether at home, in the Zurich office near Stadelhofen station, or elsewhere. The company provides a flat hierarchy, short decision-making paths, and a culture that encourages co-creation and personal growth. Team events include afterworks and summer BBQs, and you'll have significant autonomy in how you achieve your goals.
Full Job Description
Headquarters: Zrich
Das sind deine AufgabenDu wirst zu einer der wichtigsten Informationsquellen fr unsere Kunden rund um unseren Payment Gateway und unsere APIs, untersttzt bei Shop-Integrationen und gibst Tipps zu Best Practices und Standards im Bereich Online PaymentsDu dienst als erste Ansprechperson fr unsere Kunden bei technischen und operativen Fragen und nutzt dein erlerntes Wissen sowie deine Erfahrung um die Lsungen unserer Kunden konstant weiterzuentwickelnDu hilfst unseren Hndlern, die Vorteile unserer Lsung zu verstehen, und untersttzt sie bei Fragen zu bestehenden Sicherheitsanforderungen und -RichtlinienDu untersttzt dein Team im Daily Business, mit dem guten Gefhl, alle fr einen, einer fr alle, um Herausforderungen zu meistern und dadurch gemeinsam zu wachsenDas bringst du mitDu hast bereits praktische Erfahrung in der Payment- oder Fintech-Branche sammeln knnen, mit E-Commerce Plattformen gearbeitet oder hinter die Kulissen eines Online Hndlers geschautDu bringst Affinitt zu Internettechnologien (HTML, JavaScript, APIs, etc) mit oder hast sogar mal ein Hallo Welt! Script selber programmiertDu weisst, wie man Aufgaben entsprechend der Dringlichkeit, Notwendigkeit, nach internen und externen Anforderungen priorisiert, hast eine rasche Auffassungsgabe und liebst es, Problemen auf den Grund zu gehenDeine Sprachkenntnisse in DE, EN, und FR gehen weit ber ein Hello, Bonjour und Guten Tag hinaus und werden im besten Falle sogar durch ein Buon Giorno begleitetDu hast eine Informatik- oder Mediamatikerlehre absolviert, verstehst aber auch kaufmnnische Prozesse oder vice versaDas kannst du erwartenEine interessante und abwechslungsreiche Aufgabe in einem sympathischen und hochmotivierten UmfeldGrosse Eigenverantwortung und Selbstbestimmung wie du deine Aufgaben umsetzt und die Ziele erreichstDie Mglichkeit neue Erfahrungen zu sammeln, neue Dinge auszuprobieren und Fehler zu machenFlache Hierarchien und kurze Entscheidungswege in einer Unternehmenskultur, die zum Mitgestalten einldtKollegiales Arbeitsumfeld mit kreativen Menschen, Afterworks und BBQs im Sommer, uvm.Anywhere Office: whle selber, wo du am effizientesten arbeiten kannst ob im Bro: direkt beim Bahnhof Stadelhofen, zu Hause oder an einem ganz anderen Ortber uns Datatrans ist der fhrende Schweizer Payment Service Provider und hat sich auf die technische Abwicklung von Online-Zahlungen spezialisiert. Fr den Endkunden meist unsichtbar im Hintergrund, tragen wir mit unseren Kunden heute entscheidend zur Gestaltung bei, wie im Internet und ber das Smartphone bezahlt wird.Als junges, dynamisches Team sind wir auf Wachstum ausgerichtet und wollen gleichzeitig unseren Kunden die bestmgliche Customer Experience bieten. Daher suchen wir talentierte, kreative und unternehmerisch-denkende Kpfe, die uns tatkrftig untersttzen.
To apply: https://weworkremotely.com/remote-jobs/datatrans-ag-customer-support-specialist
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