Customer Success Manager (all genders) - Zürich, Schweiz
Role Overview
This mid-level Customer Success Manager role involves managing B2B client onboarding and integration of an intelligent camera system for parking facilities, ensuring clients maximize value through proactive support and training. The hire will build strong relationships, collaborate with cross-functional teams like Commercial and Product, and contribute to scaling processes by identifying automation opportunities. Impact includes directly influencing product success through customer feedback and measurable goals via OKRs.
Perks & Benefits
The role offers a hybrid remote setup with flexibility to work individually and join the team in Wallisellen on anchor days (Tuesday to Thursday), implying a focus on Central European time zones. Benefits include a lunch card for meals, workation options for two weeks annually, team events, and a choice of personal equipment. The culture emphasizes diversity, respect, and personal growth with a casual dress code and opportunities for career development through innovation.
Full Job Description
Wir leben #ownyourgrowth – das heißt: Verantwortung übernehmen, Chancen sehen, Dinge bewegen. Bei uns gehen Innovation und persönliche Entwicklung Hand in Hand.
Du willst nicht nur Accounts verwalten, sondern echte Impact-Momente schaffen? Du liebst es, wenn Kund:innen dank dir erfolgreich sind und Innovation nicht nur ein Buzzword ist? Dann komm zu uns!
Als Customer Success Manager (all genders) bist du Gamechanger für unsere B2B-Kunden. Du begleitest sie bei der Einführung unseres intelligenten Kamerasystems auf ihren Parkflächen und sorgst dafür, dass sie den maximalen Mehrwert aus unserer Lösung ziehen.
What to expect
Smoothes Onboarding: Du steuerst die Einführung unseres Systems von A bis Z – per Mail, Call oder Live-Demo – und sorgst für eine reibungslose Integration auf den Parkflächen unserer Kunden.
Enablement statt Support-Modus: Du machst Kund:innen zu echten Produktexpert:innen und zeigst ihnen, wie sie das volle Potenzial unserer Lösung ausschöpfen können.
Strong Relationships: Mit proaktiven Check-ins und ehrlichem Interesse baust du langfristige, vertrauensvolle Partnerschaften auf.
Teamplay auf Augenhöhe: Du arbeitest eng mit Commercial, Product und Engineering zusammen und bringst Kundenfeedback direkt dorthin, wo es Wirkung entfaltet.
Scale & Improve: Du denkst Prozesse weiter, identifizierst Automatisierungspotenziale und hilfst uns, die Customer Journey effizient und skalierbar zu gestalten.
Inspire us by
Deine Erfahrung: Du bringst ca. 2 - 4 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success, Account Management oder Kundenservice mit, idealerweise in einem B2B-Software- oder Technologieunternehmen mit Hardware-Komponenten.
Customer-First-Mindset: Du kommunizierst klar, überzeugend und lösungsorientiert und fühlst dich wohl, wenn du Kund:innen strategisch berätst.
Technische Fähigkeiten: Erfahrung im Umgang mit Tools wie G-Suite, Airtable und CRM-Plattformen wie Salesforce oder HubSpot ist von Vorteil.
Sprachen: Schweizer Deutsch auf C2-Niveau, verhandlungssicheres Englisch - weitere Sprachen sind ein Plus.
What we offer
Flexibilität: Mit unserem hybriden Arbeitsmodell kannst du deinen Arbeitsrhythmus individuell anpassen und an unseren Anchor-Days (Dienstag bis Donnerstag) Zeit mit deinem Team in unserem Office in Wallisellen verbringen.
Messbare Ziele: Mit unseren OKRs ist dein Einfluss auf unseren Produkt- und Unternehmenserfolg direkt messbar
Events: Feiere gemeinsam unsere Erfolge bei unseren legendären Teamevents oder unseren Spirit Days
Verpflegung: Nutze unsere Lunch Card – der smarte, steuerbegünstigte Weg zu deinen täglichen Mahlzeiten, flexibel einlösbar bei zahlreichen Food-Partnern
Workation: Arbeite 2 Wochen im Jahr an Orten deiner Wahl oder lerne dein Team auf einer gemeinsamen Team Week besser kennen
Equipment: Entscheide selbst über dein eigenes Equipment, um effizient und komfortabel zu arbeiten
Dresscode: Kleide dich so, wie du dich am wohlsten fühlst
Innovation through diversity
Unabhängig von deinem Hintergrund, deiner Herkunft, deiner Geschlechtsidentität oder deinen individuellen Voraussetzungen ist es deine Persönlichkeit, die uns interessiert. Deshalb schaffen wir eine Kultur des Miteinanders und des Respekts, in der jedes Teammitglied ein Mitspracherecht hat, sich persönlich weiterentwickeln kann und wertgeschätzt fühlt.
Still here?
Dann könnten wir ein perfektes Match sein!
Warum also nicht gleich Nägel mit Köpfen machen? Schreibe gerne direkt an Anna-Lena Kramny über anna-lena.kramny@wemolo.com, und lass uns gemeinsam herausfinden, ob deine Erwartungen mit unseren übereinstimmen.
Ready to own (y)our growth?
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