CRM (Retention) Manager - Agen

Що варто знати про SKELAR? Це венчур-білдер — іншими словами, компанія, яка будує компанії. З нами фаундери створюють consumer-бізнеси, які стають лідерами на глобальних ринках EdTech, Mental health, Petcare, FashionTech та інших.

Скеларівці будують tech-продукти, які здобувають відзнаки від Product Hunt, The Webby Awards та отримують тисячі позитивних відгуків на TrustPilot. Загалом tech-продуктами наших бізнесів користуються 10+ млн людей у світі.
Усе завдяки сильним командам, бо наші спеціалісти — це ключова цінність SKELAR.

Для професійної реалізації ми створили середовище з експертизою та необмеженими можливостями — і шукаємо тих, хто прагне викликів.

Зараз ми перебуваємо в пошуку CRM (Retention) Manager, який відповідатиме за розробку стратегій повернення, підвищення лояльності користувачів та зниження churn rate. Це роль для спеціаліста, який хоче стати драйвером розвитку продукту, пошуку точок підвищення лояльності користувачів та омніканальних стратегій їх повернення.

Які виклики чекають:

• Побудова напряму з нуля: можливість самостійно сформувати Retention-стратегію та обрати інструменти без чужого легасі.

• Критичний вплив на бізнес: у нашому продукті ця роль є ключовим драйвером LTV та Revenue, а результати роботи напряму відображаються у прибутку.

• Культура швидких експериментів: мінімум бюрократії, фокус на перевірці гіпотез та оперативному впровадженні змін.

• Масштаб та перспективи: робота з продуктом, що активно зростає на Tier-1 ринках, із простором для професійного розвитку.

Що для нас важливо:

• 2+ роки досвіду роботи на позиції CRM / Retention / Email Marketing Manager (бажано в продуктових IT-компаніях).

• Глибоке розуміння специфіки роботи каналів Email та Web Push (технічні налаштування, обмеження, best practices).

• Досвід роботи з сучасними ESP/CDP платформами (наприклад: Customer.io, Braze, eSputnik, SendGrid або кастомні рішення).

• Аналітичний склад розуму: вміння працювати з цифрами, аналізувати воронки та робити висновки на основі даних (Data-driven підхід).

• Розуміння базових метрик продукту (LTV, CAC, Churn, Retention) та як на них впливати через комунікацію.

• Грамотність та уважність до деталей.

Nice to have:

• Базові знання HTML/CSS для верстки або редагування шаблонів листів.

• Англійська мова на рівні Upper-Intermediate (для роботи з контентом на міжнародні ринки).

У SKELAR ми побудували середовище для професійної самореалізації:

• SKELAR Platform. Це операційне ядро венчур-білдера, що допомагає фаундерам швидше проходити шлях від нуля до одиниці. Так команди бізнесів фокусуються на продукті — а 10+ команд в складі Platform закривають функції Legal, Finance, HR, Admin, Talent Acquisition, Employer Branding, IT та інші.

• Нетворк та обмін досвідом як частина культури. Серед наших колег — кофаундери, які запустили не один бізнес, а також найсильніші спеціалісти на ринку. Тож ми маємо доступ до необхідної експертизи на відстані витягнутої руки.

• Ексклюзивна доменна освіта. Ми створили власні навчальні програми для тіммейтів на вибір — від 2-місячної школи для менеджерів-початківців до інтенсивів про AI та професійних клубів з розробки, продакт-менеджменту тощо.

• Вплив на системну допомогу Україні. Маємо благодійний фонд SKELAR foundation, який створили самі скеларівці — і завдяки кожному співробітнику втілюємо важливі соціальні проєкти. Наприклад, заснували перший у Європі акселератор для ветеранів і формуємо майданчик для підтримки ветеранів на рівні держави.

• Екосистема для продуктивної роботи. Для скеларівців створені простори, які надихають на результат — з власним спортзалом, скеледромом, зеленими зонами Bali та бібліотеками. У спейсах, де сервіс, безпека та комфорт синхронізовані з темпом зростання команд, отримуємо вау-досвід та працюємо ефективніше.

• Турбота про щоденний комфорт. Сніданки, обіди, доступ до спортивних тренувань в Києві або часткова компенсація занять у Варшаві, медичне страхування, оплачувані відрядження, якщо специфіка ролі передбачає такі поїздки, корпоративні знижки від партнерів.

Більше розповімо на нашій зустрічі-знайомстві.

Запрошуємо будувати the next big everything у SKELAR разом!