Commercial

Fiche de Poste : Commercial(e) B2B - H/F

Le contexte
Inforum (groupe Everfield) est l’éditeur leader des solutions logicielles pour l’entretien textile en France. L’entreprise est engagée dans une forte dynamique d’innovation avec le déploiement de sa nouvelle solution, GestiClean Suite. Pour accompagner cette évolution technologique majeure et poursuivre notre croissance, nous renforçons notre équipe commerciale. Vous jouerez un rôle clé dans la promotion de nos nouveaux services, tant pour accompagner nos clients historiques que pour conquérir de nouvelles parts de marché.

La mission
Rattaché(e) à la Responsable Commerciale, vous rejoignez une équipe Sales & Marketing à taille humaine. Votre rôle est de participer activement à la croissance d’Inforum en travaillant autour de deux axes stratégiques de développement :

• L’accompagnement de nos clients : conseiller notre base d’utilisateurs actuelle dans sa transition vers notre nouvelle solution sur abonnement.

• Le développement commercial : gérer l’intégralité du cycle de vente pour l’acquisition de nouveaux clients sur nos marchés cibles, à savoir le pressing et la blanchisserie.
  

Responsabilités clés

Conseil et fidélisation du parc client

• Accompagner nos clients historiques vers GestiClean Suite, en leur proposant une transition fluide vers nos outils de dernière génération.

• Conseiller les clients, expliquer la valeur du produit et le retour sur investissement.

• Construire des relations durables et de confiance, en assurant la satisfaction client et le développement de la valeur du portefeuille.

Acquisition et développement commercial

• Prendre en charge et qualifier les demandes entrantes sur les marchés du pressing et de la blanchisserie, en collaboration avec l’équipe.

• Maîtriser le processus de vente et de qualification en fonction des profils clients.

Travail d’équipe et performance

• Garantir la bonne tenue du pipeline dans notre CRM ainsi que la fiabilité des prévisions de vente pour un pilotage optimal de l’activité.

• Analyser les indicateurs clés de performance (KPI) et assurer un reporting hebdomadaire en équipe.

• Partager de manière proactive les retours du terrain pour faire évoluer nos solutions.

• Participer au fonctionnement de l’équipe commerciale en fonction des besoins : accueil téléphonique, préparation de commandes, etc.
  

Profil recherché

Expérience
Vous justifiez de 3 à 5 ans d’expérience réussie en vente B2B, idéalement acquise dans l’édition de logiciels (SaaS) ou les services IT, avec une expérience probante dans le suivi de clients existants et le développement de nouveaux comptes. Une expérience sur le marché de l’entretien textile serait un plus.

Polyvalence
Vous êtes aussi à l’aise dans l’acquisition de nouveaux clients que dans le conseil et la fidélisation d’un portefeuille existant, avec l’objectif de développer des partenariats durables.

Culture de la performance
Vous avez envie d’atteindre vos objectifs et de contribuer à la réussite de l’entreprise. Vous savez analyser vos performances, prioriser vos actions et organiser votre travail pour atteindre vos objectifs.

Soft skills
Vous êtes curieux(se), rigoureux(se) et vous possédez une excellente capacité d’écoute. Vous savez adapter votre discours à des interlocuteurs variés, du gérant de pressing indépendant au responsable de grande blanchisserie. Vous alliez rigueur méthodologique, sens de la communication et capacité de persuasion pour démontrer la valeur de nos solutions. Vous aimez travailler en équipe.