Billing Support Specialist
Role Overview
As a Billing Support Specialist at SKELAR, you will be responsible for assisting customers with their billing inquiries and issues, primarily through email and customer support platforms like Zendesk. This role is likely suited for a junior to mid-level professional, working within a customer support team to ensure customer satisfaction and timely resolution of billing-related concerns, impacting the overall efficiency of the billing process.
Perks & Benefits
This remote position offers flexibility in work hours, with shifts spanning from early morning to late evening, accommodating different time zones. The company promotes a supportive culture, focusing on career growth opportunities, and emphasizes the importance of a work-life balance for its employees. Additionally, the role is part of a dynamic team dedicated to providing excellent customer service in a fast-paced environment.
Full Job Description
Howly — це український стартап в екосистемі мультипродуктової компанії та venture builder SKELAR. Ми прагнемо здійснити революцію у сфері онлайн-консультацій та активно працюємо над платформою, яка зробить це можливим. Зараз ми шукаємо Billing Customer Support Specialist, який(а) буде спілкуватись з нашими користувачами по e-mail та допомагати їм розв’язувати будь-які проблеми з оплатою, які в них виникають.
Обовʼязки:
— Допомагати клієнтам через пошту, з питань відмін підписок, повернення коштів;
— Дотримуватися всіх необхідних інструкцій для надання якісних послуг;
— Вирішувати тікети через Zendesk;
— Робота за графіком 3 через 3.
Які навички необхідні:
— Знання англійської мови від рівня B1 і вище;
— Бажано, але необов'язково — 6 місяців+ досвіду роботи у customer support або billing support командах;
— Буде плюсом: досвід роботи з платежами.
Що ми пропонуємо:
— Віддалений формат роботи. Ви можете працювати з будь-якої точки України та світу;
— 20 днів відпустки на рік;
— Необмежену кількість днів лікарняного за довідкою від лікаря;
— Медичне страхування по завершенню випробувального періоду;
— Фіксований розклад 3/3 (ранок, вечір, ніч, 3 вихідних)
Ранок 07:00 - 17:00. Вечір 15:00 - 00:00. Ніч 23:00 - 07:00;
— Кар'єрні можливості для розвитку своїх професійних навичок.
Окрім бізнесів розвиваємо SKELAR foundation — благодійний фонд, створений співробітниками компанії. В межах ініціативи створюємо та фінансуємо проєкти, що сприяють подоланню наслідків війни та відновленню України.
SKELAR — середовище для самореалізації людей, які здатні створити успішні компанії. Ми такі компанії називаємо the next big everything. Віримо в їх потужність та масштаб. Ми плануємо й надалі розвивати tech-бізнеси, підкорювати глобальні ринки та працювати задля перемоги України.
Давай разом будувати the next big everything!
Similar jobs
Found 6 similar jobs