Analista Junior de Operaciones
Role Overview
This junior operations role involves coordinating the technical and logistical aspects of virtual and hybrid leadership development programs, including setting up virtual rooms, managing participant support via WhatsApp and email, and coordinating schedules for mentors and facilitators. The position requires strong organizational skills, attention to detail, and a customer-service orientation, with the goal of ensuring smooth program delivery and high participant satisfaction. As part of a collaborative team, the analyst will also track attendance, consolidate metrics like NPS, and contribute to continuous improvement of the participant experience.
Perks & Benefits
This is a 100% remote position with a Monday-to-Friday schedule (9 AM to 6 PM Bogotá time), offering flexibility and work-life balance. The role provides the opportunity to work in a collaborative, creative environment focused on continuous improvement, with exposure to high-level executives and professionals. While not explicitly stated, typical perks for such roles include professional development opportunities, networking within the EdTech/executive education space, and the chance to work with modern tools like AI and collaboration platforms.
Full Job Description
Rol:
Desde Rehire acompañamos a una organización en crecimiento enfocada en programas de desarrollo de liderazgo y experiencias educativas para profesionales y ejecutivos en la búsqueda de un/a Analista Junior de Operaciones para incorporarse al equipo en Bogotá, Colombia.
Buscamos un perfil dinámico, resolutivo y muy organizado, con fuerte orientación al servicio y atención al detalle. La posición tendrá un rol clave en la coordinación logística y operativa de programas, acompañando a participantes, mentores y facilitadores desde el onboarding hasta el cierre de cada cohorte.
Responsabilidades:
Coordinar la logística técnica y operativa de sesiones, clases y eventos en vivo.
Configurar salas virtuales, accesos, grabaciones, breakout rooms, encuestas y permisos necesarios para cada sesión.
Brindar soporte continuo a participantes a través de WhatsApp, correo electrónico y plataformas educativas.
Resolver consultas técnicas, metodológicas y de acceso de manera ágil y empática.
Coordinar agendas de mentores, facilitadores y ejecutivos de alto nivel, asegurando confirmaciones y acompañamiento previo a cada sesión.
Administrar y mantener actualizadas plataformas educativas y de gestión.
Realizar seguimiento de asistencia, entregas, participación y satisfacción de los participantes.
Consolidar indicadores y reportes, incluyendo métricas de satisfacción como NPS.
Mantener una comunicación activa con alumnos y egresados, fomentando el networking y la participación.
Resolver imprevistos técnicos u operativos durante sesiones y eventos en tiempo real.
Participar en la mejora continua del onboarding y de la experiencia general de los participantes.
Requisitos:
Estudiante de últimos semestres o graduado/a de Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Comunicación, Licenciaturas o carreras afines (EXCLUYENTE)
Entre 1 y 3 años de experiencia en roles operativos, coordinación o servicio dentro de Educación Ejecutiva/Continuada, EdTech, Bootcamps, Aceleradoras o eventos virtuales/híbridos. (DESEABLE)
Experiencia avanzada utilizando plataformas de videoconferencia para eventos o capacitaciones, incluyendo configuración de salas, grupos, encuestas y permisos. (REQUERIDO)
Experiencia utilizando canales de soporte como WhatsApp Business y correo electrónico. (DESEABLE)
Experiencia brindando atención a profesionales, ejecutivos o públicos exigentes. (DESEABLE)
Conocimiento y uso de herramientas de Inteligencia Artificial como ChatGPT, Gemini o Claude. (DESEABLE)
Manejo de herramientas colaborativas como Google Workspace, Notion y Slack/Teams.
Manejo intermedio de Excel.
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
Perfil organizado, resolutivo y capaz de priorizar múltiples tareas.
Residencia actual en Bogotá, Colombia
Acerca de la posición:
• Horario: Lunes a viernes, de 9 a 18 h. (Bogota, Colombia)
• Modalidad: 100% remota, con participación presencial eventual según la programación de eventos.
• Entorno colaborativo, creativo y con foco en mejora continua
• Contractor. Pago en USD
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