Analista de Sistemas CRM Sênior
Role Overview
The Senior CRM Systems Analyst at frete.com will focus on maintaining and evolving internal systems, facilitating integrations, and supporting various business areas such as Sales, CX, CS, and Marketing. This role requires collaboration across teams to prioritize demands, address technical issues, and propose process improvements, making it crucial for the operational efficiency of the company.
Perks & Benefits
This position offers 100% remote work, ensuring flexibility and work-life balance. Employees benefit from a variety of perks, including meal vouchers, health insurance, and assistance for home office setup. The company promotes a culture of continuous improvement and collaboration, with opportunities for professional growth through educational partnerships.
Full Job Description
Headquarters: BR URL: http://frete.com
#VemSerFrete.com Mova o futuro da logstica com a genteEstamos construindo a plataforma digital que potencializa o transporte na Amrica Latina. Na Frete, seu trabalho tem um impacto real e dirio na vida de milhes de pessoas.A Frete.com a maior plataforma de fretes da Amrica Latina e conta com as marcas Fretebras, Cargo X e Intersite.Vem ser Frete.com e conhecer mais sobre o desafio no time de Sistemas Corporativos: Estamos em busca de uma pessoa para atuar na sustentao e evoluo dos nossos sistemas internos, com foco em integraes e no atendimento s reas de negcio, como Comercial, CX, CS e Marketing.Essa posio ser um elo importante entre tecnologia e operao, ajudando a transformar necessidades do negcio em solues prticas, escalveis e bem estruturadas.No dia a dia, voc atuar em parceria com diferentes reas da empresa, apoiando a priorizao de demandas, acompanhando solicitaes, investigando problemas tcnicos e propondo melhorias que tragam mais eficincia aos processos.Tambm ter papel relevante na administrao do HubSpot, na gesto de integraes e no relacionamento com fornecedores parceiros.Principais atividades
Atuar em parceria com as reas de negcio para entender necessidades e ajudar na priorizao de demandas. Acompanhar solicitaes e incidentes relacionados a sistemas internos, garantindo visibilidade, organizao e prazo nas entregas. Manter uma comunicao clara com os clientes internos sobre andamento de chamados, problemas e melhorias. Administrar o HubSpot, incluindo configurao de pipelines, workflows, propriedades e automaes nativas. Implementar e acompanhar integraes com outras plataformas, como Blip, Zoho, Trebble, APIs e WhatsApp Business. Investigar comportamentos sistmicos, falhas e problemas de integrao por meio da anlise de logs e evidncias tcnicas. Atuar na gesto de parceiros e consultorias externas, acompanhando SLAs e a qualidade das entregas. Identificar oportunidades de melhoria contnua, buscando mais eficincia, escalabilidade e melhor uso dos sistemas.
O que buscamos
Experincia com administrao e configurao do HubSpot. Vivncia com integraes entre sistemas, como Blip, Zoho, Trebble, APIs. Conhecimento em solues com WhatsApp Business API. Experincia com ferramentas de gesto de demandas, como Jira Software e Jira Service Management. Boa comunicao e facilidade para interagir com diferentes reas e nveis da empresa. Perfil consultivo, com capacidade de entender a necessidade do negcio e traduzi-la em soluo tcnica. Capacidade analtica para investigar problemas, identificar causas e apoiar a resoluo. Experincia no acompanhamento de fornecedores e consultorias. Vivncia em ambientes com Kanban, Scrum ou outras prticas geis.
Diferenciais
Conhecimento em processos de vendas, marketing e atendimento. Experincia em ambientes com forte integrao entre reas de negcio e tecnologia. Perfil proativo, organizado e com foco em melhoria contnua.
Nossos valores: Comprometimento absoluto Foco em grandes resultados Ambio gigante Colaborao com atrito positivo Senso de urgncia extrema
Embarcando na Frete, voc ter: <} Vale Refeio ou Vale Alimentao pago no carto flexvel Flash= Vale Transporte ou Auxlio Mobilidade< Seguro Sade Bradesco> Assistncia Odontolgica= Seguro de Vida= Convnio Farmcia= 2% do seu salrio anual para Qualidade de Vida=v Auxlio creche consulte elegibilidade< Day off de aniversrio< TotalPass Para voc cuidar da sade e bem-estar>z PipoSade< Parcerias educacionais descontos para MBA, ps-graduao e cursos de idiomas (Open English) e tecnologia (FIAP)< Auxlio para montagem do seu escritrio em casa + Auxlio home office mensal para vagas 100% remotasE ainda tem mais vantagens que voc ir conhecer durante o processo!Vem fazer parte do nosso time! = Modalidade de trabalho:
Tecnologia (Segurana, Engenharia e Cincia de Dados): 100% Home Office; Produto (Design, Preveno Fraude e BI): 3 dias presenciais no escritrio e 2 dias em home office; Demais reas: presencial em tempo integral.
Nosso escritrio fica localizado em So Paulo, na regio do Morumbi.
Voc tem alguma deficincia? Nossas vagas tambm so para voc. Todas elas esto abertas para pessoas com deficincia (PCDs).
Se identificou? Ento venha colocar o p na estrada conosco e se tornar um Freteiro ==
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