Analista de CRM Pleno - Jornada

Headquarters: BR URL: http://acerto.com.br

Conhea nossa cultura: Somos movidos pela inovao. Nossas solues tecnolgicas esto transformando a vida de milhes de pessoas. Aqui, respeito e diversidade no so apenas palavras; so pilares que sustentam nossa jornada. Valorizamos as diferentes vozes e perspectivas da nossa equipe, pois acreditamos que a escuta ativa pluralidade a chave para a verdadeira inovao. Como aprendizes eternos, estamos em busca de crescimento e evoluo e, para isso, a colaborao essencial. Juntos, construmos um ambiente em que o feedback usado como uma ferramenta para o desenvolvimento mtuo e contnuo. Com planejamento, agilidade e adaptabilidade, estamos prontos para mudar de direo sempre que necessrio, sem perder o foco em fazer o nosso melhor. E, claro, no podemos esquecer do nosso objetivo final: resultados excepcionais. Miramos alto e trabalhamos incansavelmente para alcanar o topo, celebrando cada conquista ao longo do caminho. Sobre o time: O time de CRM responsvel por criar e executar estratgias de contato com o consumidor que maximizem converso e engajamento, assegurando que canais como e-mail, WhatsApp e SMS contribuam para o crescimento da receita. Trabalhamos em um ambiente colaborativo e orientado por dados, onde a personalizao, automao e otimizao contnua das jornadas do consumidor so pilares centrais da nossa atuao. Responsabilidades

Desenho e evoluo de jornadas omnicanal: Planejar, implementar e otimizar jornadas automatizadas de CRM que considerem o comportamento, perfil e estgio do consumidor, garantindo comunicaes relevantes e aumento da propenso converso. Gesto estratgica de campanhas e automaes: Liderar o ciclo de ponta a ponta das campanhas do briefing mensurao , com foco em eficincia operacional, consistncia de execuo e impacto no negcio. Anlise de performance e modelagem de hipteses: Conduzir anlises aprofundadas de resultados e comportamento do consumidor para gerar insights acionveis e propor novas abordagens de contedo, cadncia e canal. Trabalho colaborativo com Contedo e Design: Atuar em estreita parceria com esses times para traduzir dados e insights em comunicaes mais eficazes, alinhando tom de voz, formato e jornada s estratgias de CRM. Melhoria contnua de processos: Identificar gargalos e oportunidades de otimizao nos fluxos de CRM, propondo solues escalveis que aumentem a eficincia e reduzam retrabalho. Inovao em canais e prticas digitais: Explorar novas tecnologias, canais e metodologias de marketing digital que ampliem a capacidade de personalizao e o engajamento dos consumidores. Mentoria tcnica: Apoiar analistas plenos e juniores, compartilhando boas prticas, padres de qualidade e aprendizados sobre jornada, automao e performance.

Experincia

Experincia intermediria em CRM, com atuao em campanhas e jornadas multicanais (e-mail, WhatsApp, SMS, push).

Vivncia em ambientes orientados a dados, com acompanhamento de mtricas de engajamento e converso.

Participao em iniciativas de automao, personalizao ou otimizao de comunicaes.

Habilidades Tcnicas

Experincia prtica com plataformas de CRM e/ou CDP

Familiaridade com ferramentas de BI ou anlise de dados.

Boa capacidade analtica para leitura de resultados e identificao de oportunidades de melhoria.

Entendimento de mtricas de performance em canais digitais.

Vivncia com testes A/B.

Diferenciais

Experincia com Salesforce Marketing Cloud e/ou Data Cloud

Conhecimento bsico de metodologias geis.

Interesse em evoluo tcnica em CRM e jornada do consumidor.

Benefcios:

Caju alimentao (R$ 1.148,00/ms);

Caju flexvel (R$500,00/ms);

Plano de sade nacional;

Plano odontolgico;

Licena parentalidade estendida (45 dias para pessoas no gestantes e 180 dias para pessoas gestantes);

Programa de Participao de Resultados (anual);

WellHub;

Desconto em cursos de ingls;

Duo Gourmet;

Carto Inter Black (com 1% de cashback na fatura).

Horrio flexvel;

Folga de aniversrio;

Previdncia privada.

Aqui vai uma dica: Procuramos por algum que tenha o protagonismo na veia, que adore debater e buscar maneiras de ajudar a empresa a evoluir sempre. Que seja capaz de tomar decises baseadas em anlises, que esteja sempre de braos abertos para compartilhar o que sabe e para aprender com todo mundo. Voc se enxergou aqui? Ento vem trabalhar com a gente! :) Para saber mais sobre a Acerto, acesse nossa pgina de carreiras: https://acerto.com.br/sobre-nos/carreiras #LI-TB1

To apply: https://weworkremotely.com/remote-jobs/acerto-analista-de-crm-pleno-jornada