Analista de CRM e Sales Ops Pleno
Role Overview
This mid-level CRM and Sales Operations Analyst role involves architecting customer relationship journeys and orchestrating automations, segmentations, and intelligent flows using HubSpot and other communication tools. The analyst will work closely with Marketing, Sales, and Data teams to align automations with revenue goals, monitor CRM KPIs, and ensure data governance and privacy compliance. This position has significant impact on lead conversion, customer retention, and revenue predictability through data-driven optimization.
Perks & Benefits
This is a fully remote position with a 40-hour work week and CLT contract offering market-competitive salary. Benefits include flexible meal vouchers, internet allowance, work infrastructure reimbursement, health and dental insurance, mental health platform access, and 100% tuition coverage for company courses after 3 months. The company provides extended parental leave, birthday day off, and promotes a collaborative, data-driven culture with opportunities for continuous optimization and growth.
Full Job Description
Headquarters: BR URL: http://somostera.com
< Misso do Cargo Ser o arquiteto das jornadas de relacionamento entre a Tera e seus alunos, leads e clientes. O Analista de CRM ser responsvel por orquestrar automaes, segmentaes e fluxos inteligentes no HubSpot, ferramentas de disparos (spreadchat e sendflow) garantindo que cada lead receba a mensagem certa, no momento certo, no canal certo conectando dados, produto e resultado de receita.
= Responsabilidades =9 Estratgia e Operao
Planejar, implementar e otimizar campanhas de CRM em HubSpot (e-mail, WhatsApp, workflows e automaes), bem como em ferramentas de disparos (spreadchat e sendflow). Construir segmentaes dinmicas baseadas em comportamento, scoring e perfil (MQLs, SQLs, Inscritos, Clientes). Criar e manter jornadas de nutrio personalizadas para Membership, Academy e MBA. Automatizar fluxos de lead lifecycle (captura nutrio converso reteno). Gerir e manter a higiene da base (propriedades, duplicidades, opt-ins e listas ativas).
=9 Dados e Performance
Monitorar KPIs de CRM (abertura, clique, converso, reativao, churn). Desenvolver dashboards no HubSpot e relatrios de performance de funil (Lead MQL SQL Cliente). Realizar testes A/B e otimizaes contnuas de templates, gatilhos e cadncias. Integrar dados de marketing, vendas e produto para anlises preditivas de engajamento e LTV.
=9 Colaborao e Crescimento
Trabalhar lado a lado com Marketing, Vendas e Dados para alinhar automaes s metas de receita. Apoiar o time de marketing em estratgias de personalizao e remarketing baseadas em eventos CRM. Garantir a aderncia entre fluxos do HubSpot, site, LPs, checkout e comunicaes de onboarding. Ser guardio da governana de dados e privacidade (LGPD) dentro do CRM.
Ferramentas e Skills
Domnio de HubSpot Marketing & Sales Hub (workflows, listas, dashboards, sequences). Conhecimento intermedirio em Google Analytics, Sheets e integraes via Zapier / API. Capacidade de traduzir dados em narrativas e recomendaes acionveis. Excelente comunicao escrita (copy + lgica de funil). Olhar obsessivo por eficincia, automao e previsibilidade de receita.
= Soft Skills que fazem diferena
Mentalidade growth & data-driven. Perfil analtico e curioso (apaixonado por entender o porqu dos nmeros). Proatividade e ownership: no espera instruo para otimizar. Raciocnio estruturado e ateno ao detalhe (dados = sagrados). Esprito colaborativo: joga junto com marketing, vendas e produto.
= Informaes Adicionais
Contrato CLT Salrio comptivel com o mercado 40 horas semanais Empresa 100% digital Trabalho remoto
Nossos benefcios: >W Vale alimentao/refeio flexvel = Auxlio internet = Reembolso para infraestrutura de trabalho = Plano mdico e odontolgico Sulamerica > ZenKlub: Plataforma de sade mental com sesses gratuitas = Bolsa de estudos de 100% em todos nossos cursos - aps 3 meses de Tera =i < Incentivo/desconto em nossos cursos para familiares = Plataforma Wellhub como benefcio de bem-estar. < Dayoff no ms do aniversrio =v Licena maternidade e paternidade estendidas > Auxlio creche = Emendas em todos feriados conforme calendrio de SP
To apply: https://weworkremotely.com/remote-jobs/tera-analista-de-crm-e-sales-ops-pleno
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